Comment Jackson National est passé d'une feuille de départ sur papier à une solution moderne
Jackson National Golf Club est un établissement à plusieurs parcours situé à Jackson, dans le Tennessee. Les golfeurs de tous niveaux apprécient le paysage époustouflant et l'atmosphère conviviale qui règnent sur les parcours du Jackson National et du Bent Tree.
Type de commerce
Publique
Emplacement
Jackson, Tennessee
Produits utilisés
Lightspeed Restaurant
Lightspeed Golf
Lightspeed Payments
ChronoPitch
Jackson National est resté coincé dans le passé
Une autre saison s'était écoulée dans les deux propriétés de Jackson National, et Dana Talkington, directrice générale, en avait assez de perdre son temps à gérer son entreprise entre un vieux point de vente, Microsoft Office, et une feuille de départ en papier. Pour compliquer les choses, la compagnie qui leur fournissait les logiciels de point de vente avait récemment été acquise, et le niveau du service à la clientèle avait baissé. Il fallait des jours pour obtenir des réponses aux questions critiques, et le système lui-même devenait encombrant et difficile à utiliser.
Ils avaient besoin d'une meilleure solution
Jackson National avait besoin d'un système capable de gérer toutes les parties de son opération à partir d'une seule plate-forme. Il devait y avoir une circulation sans faille des données d'un outil à l'autre pour garantir que l'enregistrement des informations sur les clients et le stockage des données de la feuille de départ soient conviviaux et simples. C'est alors que Dana a découvert Lightspeed. En tant qu'opérateur qui gérait les réservations de départs au moyen d'un crayon et de papier, la feuille de départ en ligne offrait de nombreux avantages. En outre, elle a pu faire migrer son pro shop et ses activités de restauration vers Lightspeed, ce qui lui a permis de disposer d'une solution entièrement intégrée. La mise en œuvre a été rapide et facile, et l'équipe de Jackson National a été impressionnée par la qualité de l'équipe d'assistance de Lightspeed disponible en tout temps.
Lightspeed a révolutionné la façon dont Jackson National opère.
La différence au Jackson National, fut le jour et la nuit. Selon Dana, "cela a révolutionné tout ce que nous faisons". Le parcours a pu facilement gérer les courriels collectés et améliorer ses efforts de marketing, notamment parce que la capture des courriels a été facilitée par le nouveau site web du parcours, développé par Lightspeed. Les clients ont apprécié l'interface de réservation en ligne facile à utiliser, et le personnel a apprécié l'intuitivité et l'efficacité du nouveau point de vente. La gestion des deux parcours est beaucoup plus facile grâce à un système moderne, et le fait d'être basé sur le cloud donne à Dana l'avantage de gérer son opération où qu'elle soit.
« Faire partie de la famille Lightspeed a rendu mon travail beaucoup plus facile. Leur feuille de départ est très facile à utiliser et leur personnel de soutien est phénoménal et très instructif. Nous utilisons le logiciel de gestion de golf de Lightspeed depuis plus de deux ans et nous ne pourrions pas être plus heureux. Chaque jour, de nouveaux modules sont ajoutés pour améliorer leur logiciel ou des ajustements sont apportés aux anciens modules. Cependant, ce que nous aimons le plus chez Lightspeed, c'est qu'ils écoutent nos suggestions. Bravo pour le travail bien fait, Lightspeed ! »
Dana Talkington, Directrice Générale - Jackson National
